icon
X
icon icon

Garanții

imaginelocatie
Showroom Independeței
Bd. Independenței, nr. 8, Focșani - hartă
Program: L- V 09:00-17:00
Telefon/WhatsApp: 0746.130.161

imaginelocatie
Carol Optic - Clinică oftalmologică
Str. Cuza Vodă, nr. 22, Focșani - hartă
Program: L-V 09:30-17:30
S 09:00-13:00
Telefon/WhatsApp: 0760.155.850

imaginelocatie
Carol Optic Oftalmologie Corbeanca
Str. Unirii, nr. 236, Corbeanca - hartă
Program: L-V 10:00-18:00
Telefon/WhatsApp: 0740.025.668

imaginelocatie
Showroom DN1 Value Centre
Calea București, nr. 2BIS, Balotești - hartă
Program: L-D 09:00-21:00
Telefon/WhatsApp: 0746.130.151

 

GARANȚIA CALITĂȚII PRODUSELOR

 


     100% calitate. Raportul calitate/preț fiind de asemenea unul avantajos clienților noștri.

     SC CAROL OPTIC SRL (caroloptic.ro) comercializează produse originale, sigilate conform standardelor CE.

     Toate produsele existente pe www.caroloptic.ro sunt autentice. caroloptic.ro comercializează atât rame de vedere, rame cu clip-on, ochelari de soare, cât și lentile de vedere, lentile fotocromatice, lentile colorate, lentile cu diferite protecții sau filtre de cea mai buna calitate. Produse noi sigilate și 100% originale pentru sănătatea dumneavoastră!

     Cu experiența în domeniul vânzărilor, www.caroloptic.ro va oferă servicii de cea mai buna calitate la cele mai mici preturi!

     Produsele comercializate pe www.caroloptic.ro beneficiază de garanția legala de conformitate, care este de 24 de luni de la data cumpărării, pentru produsele de folosința îndelungata.

     Produsele sunt certificate internațional ISO 9001 și avizate în Romania de Ministerul Sănătății.


     Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, beneficiaza de garantiile legale privind conformitatea produselor de 24 de luni , in conformitate cu dispozitiile OUG 140/2021. Aceasta garantie se acorda de la data livrarii produsului catre cumparator/utilizator, in conditiile respectarii instructiunilor de utilizare oferite impreuna cu produsul.

     Orice reclamatie cu privire la produs va fi solutionata de Carol Optic SRL in conformitate cu drepturile conferite consumatorului cu privire la garantia legala de conformitate a produselor prin Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile ulterioare, pentru produsele achizitionate inainte de 01.01.2022 si in conformitate cu Ordonanta de Urgenta nr. 140/2021, ani anumite aspecte ani e lee la contractele de vanzare de bunuri, pentru produsele achizitionate incepand cu 01.01.2022.


          GARANȚIA DE MONTAJ A LENTILELOR

     Alege să îți faci ochelarii de vedere la www.caroloptic.ro, iar manopera pentru montarea lentilelor este 30 lei.

     Produsele comercializate de magazinul caroloptic.ro respectă garanția legală de conformitate, potrivit art. 4 din OUG 140/2021 (cerinte obiective si subiective de conformitate):

  • Produsele corespund cu descrierea, oferind aceleași calități cu cele ale mostrei/modelului prezentat inițial de acesta (în magazin, de exemplu).
  • Produsele corespund scopului cerut de cumpărător, adus la cunoștința vânzătorului, care îl și acceptă când se încheie contractul de vânzare-cumpărare.
  • Produsele corespund scopului general de utilizare al produselor de același tip.
  • Produsele corespund cu specificațiile produselor din aceeași serie (așteptări rezonabile de calitate și performanță similară), specificații ce sunt aduse direct la cunoștința Cumpărătorului, prin declarații publice, pe baza înscrisurilor de pe etichetă sau ambalaj, pe baza publicității făcute produsului.

     Toate lentilele aeriene (pentru ochelari) comercializate de caroloptic.ro  respectă principiile ISO 8980/2004. Garanția cade în sarcina producătorului. Lentilele aeriene pentru ochelarii de vedere care sunt executate după specificațiile consumatorului sau care au fost prelucrate și montate în rama de ochelari a clientului nu au drept de anulare a comenzii, cum sunt produsele confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar (ex. produse efectuate pe bază de comandă); conform art. 16 punctul c) din OUG nr. 34/2014 (ex. ochelarii de vedere realizați după prescripție medicală).


          GARANȚIA DE LIVRARE

     Livrarea produsului sau produselor comandate online se face în maxim 48h de la confirmarea telefonica a comenzii în intervalul luni-vineri (pentru produsele aflate pe stoc) prin intermediul Fan Courier. In cazul în care coletul nu ajunge în timpul estimat de curier, iți oferim scuzele noastre precum și o reducere de 15% la următoarea comanda*.

     Trebuie să menționăm însă că perioada noastră maximă de livrare (48h) nu se aplică în perioadele aglomerate din an precum Black Friday, Crăciunul, Sărbătorile Pascale, 1 sau 8 Martie, sau alte sărbători legale.

     *Pentru reducerea de 15% clientul trebuie să contacteze caroloptic.ro prin e-mail, telefon sau orice altă metodă de comunicare pentru a intra în posesia voucherului.


          GARANȚIA DE RETUR

     Pentru comenzile cu rame de vedere, lentile de vedere (dacă nu au fost decupate si/sau montate), ochelari de soare, lentile de contact (dacă nu au fost desigilate) și accesorii clientul va putea solicita returnarea produsului, în termen de 30 zile lucrătoare de la data primirii coletului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.


          GARANȚIA DE SCHIMB A PRODUSELOR

     Schimbarea produselor achiziționate de pe site-ul www.caroloptic.ro se poate realiza în termen de 30 zile calendaristice de la achiziționare.

     Schimbarea este valabila doar dacă:

          - solicitarea de schimbare se realizează în termen de 30 de zile calendaristice de la achiziționarea produsului;

          - ambalajul nu a fost deteriorat;·

          - lentile de vedere nu au fost decupate si/sau montate;·

          - cutia de lentile nu a fost desigilată;·

          - produsul a fost achiziționat de pe site-ul www.caroloptic.ro

     Schimbarea produsului se face după cum urmează:

          - clientul trimite către furnizor produsul după ce a luat legătura cu persoana de contact desemnata schimbului/ returnării produselor și a fost aprobat schimbul.

          - furnizorul suportând taxele de transport/curierat doar în cazul în care produsul facturat nu corespunde cu produsul fizic, solicitat de client.

          - furnizorul, după ce primește produsul, se obligă să trimită (fără alte taxe de transport în cazul unei greșeli apărute din cauza furnizorului) produsul cerut de client.

          - furnizorul/Clientul achită diferența de plată în cazul schimbului cu un produs mai ieftin sau mai scump decât cel achiziționat inițial.


          CONDIȚII DE ACORDARE A GARANȚIEI

     Garanția acordată prin prezentul certificat se referă strict la produsul achiziționat de pe site-ul nostru sau din showroom.

     Nu face obiectul prezentei garanții prescripția optometrică prezentată de client, pe baza căreia a fost livrat produsul. Carol Optic nefiind în niciun fel răspunzătoare pentru corectitudinea datelor înscrise în prescripția optometrică realizata în alta parte decât unul din cabinetele noastre.

     Perioada de garanție începe de la data eliberării produsului consemnată în certificatul de garanție. Cumpărătorului i se garantează că produsul va fi reparat gratuit, în cazul defectării acestuia în condițiile normale de utilizare pe durata perioadei de garanție.

     Înlocuirea produsului se va face numai atunci când repararea nu este posibilă. Orice reparare sau înlocuire va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord între Carol Optic și cumpărător conform legii 449/2003, în termen de maxim 15 zile calendaristice.

     La solicitarea acordării garanției, cumpărătorul este obligat ca, împreună cu produsul defect, să trimită o copie a facturii și certificatului de garanție primite în colet împreună cu ochelarii.

     Carol Optic înregistrează defecțiunile ce fac obiectul garanției în anexa de la certificatul de garanție, “Fișa de evidenţă a intervențiilor”. Produsele sau părțile defecte, înlocuite în garanție, trec în patrimoniul Carol Optic.


          URMĂTOARELE DEFECTE NU SUNT ACOPERITE DE GARANȚIE:

     - defecte generate de zgârieturi, deformări, fisuri, distrugeri parțiale sau totale;

     - defecte generate de nerespectarea de către cumpărător/utilizator a condițiilor de manipulare, transport, păstrare și utilizarea a produsului prevăzute în instrucțiunile de utilizare ale produsul (prezente și pe site: "Instrucțiuni utilizare ochelari");

     - defecte de orice fel ale produsului datorate incendiilor, accidentelor, loviturilor.


          NEACORDAREA GARANȚIEI SE POATE REALIZA ÎN URMĂTOARELE CAZURI:

     - utilizatorul nu prezintă toate documentele solicitate;

     - intervențiile (inclusiv montajul lentilelor) sau reparațiile executate asupra produsului de către firme și persoane, altele decât personalul calificat al magazinelor Carol Optic;

     - schimbarea stării originale a produsului.



Livrare produse Pravalialuibebe Livrare produse Plata securizata Pravalialuibebe Plata securizata Livrare gratuita Pravalialuibebe Livrare gratuita Telefon Pravalialuibebe Telefon 0720199199